Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości i oczekiwania Klientów. Jeżeli jednak zdecydujesz się na zwrot zakupionego towaru – poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące procedury zwrotów.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. drogą mailową lub poprzez formularz zwrotu.
Warunki zwrotu
- Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe.
- W przypadku produktów wielkogabarytowych (np. wózków paletowych), prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów transportu zwrotnego.
- Koszty zwrotu towaru pokrywa Klient, chyba że zwrot następuje z powodu naszej winy (np. błąd w zamówieniu, wada fabryczna).
Zwrot produktów wielkogabarytowych
Ze względu na specyfikę produktów takich jak wózki paletowe lub inne elementy dostarczane na palecie, organizacja transportu zwrotnego może wymagać zaangażowania profesjonalnego przewoźnika. Zalecamy skontaktowanie się z nami przed nadaniem przesyłki, aby uzgodnić najbezpieczniejszą i najbardziej optymalną formę zwrotu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu płatności na wskazany rachunek bankowy w terminie do 14 dni. Zwrot środków obejmuje pełną wartość zamówienia – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż standardowy.
Zwrotom nie podlegają:
- Produkty wykonane na indywidualne zamówienie.
- Części zamienne montowane lub używane po dostawie.
- Towary uszkodzone z winy Klienta lub nieodpowiednio zabezpieczone na czas zwrotu.
W razie pytań dotyczących procedury zwrotów – jesteśmy do dyspozycji. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie: 531 242 709